Stand: Oktober 2026

 

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter des ANNOTOPIA Online-Ticketshops und Vertragspartner des Kunden ist:

noa entertainment GmbH
Elisabethstr. 31
33428 Harsewinkel
Deutschland

E-Mail: info@noa-entertainment.de

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von Eintrittskarten (nachfolgend „Tickets“) für Veranstaltungen, die über den ANNOTOPIA Online-Ticketshop der noa entertainment GmbH angeboten werden.

1.3 Soweit bei einem konkreten Angebot ausdrücklich abweichende oder ergänzende Bedingungen angegeben werden, gelten diese zusätzlich zu diesen AGB.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung von Tickets im Online-Ticketshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

2.2 Der Kunde wählt die gewünschten Tickets aus und legt diese in den Warenkorb. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben und die ausgewählten Tickets überprüfen und korrigieren.

2.3 Mit Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche zum zahlungspflichtigen Abschluss der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Tickets ab.

2.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn die noa entertainment GmbH die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annimmt oder die Tickets bereitstellt.

2.5 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und zutreffende Angaben zu machen, insbesondere eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben.

3. Preise, Vorverkaufsgebühren und sonstige Kosten

3.1 Sämtliche gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

3.2 Für den Erwerb eines Tickets kann zusätzlich zum reinen Eintrittspreis eine Vorverkaufs- bzw. Servicegebühr erhoben werden.

3.3 Die konkrete Höhe einer Vorverkaufs- bzw. Servicegebühr wird dem Kunden im Bestellprozess vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung transparent ausgewiesen.

3.4 Der vom Kunden insgesamt zu zahlende Gesamtpreis einschließlich aller obligatorischen Preisbestandteile und Gebühren wird vor Abgabe der Bestellung eindeutig angezeigt.

3.5 Soweit der Preis im Bestellprozess in einzelne Bestandteile aufgeschlüsselt wird, bleibt der vom Kunden insgesamt zu zahlende Gesamtpreis maßgeblich.

3.6 Optionale Zusatzleistungen oder sonstige zusätzliche Kosten werden nur berechnet, wenn der Kunde diese ausdrücklich ausgewählt hat oder deren Berechnung gesetzlich zulässig und dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt worden ist.

4. Zahlung

4.1 Die Zahlung erfolgt über die im Online-Ticketshop angebotenen Zahlungsmethoden.

4.2 Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

4.3 Soweit eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt oder nachträglich zurückgebucht wird, besteht kein Anspruch auf Nutzung des Tickets, solange der geschuldete Gesamtbetrag nicht vollständig bezahlt ist.

4.4 Gebühren für bestimmte Zahlungsmittel werden nur erhoben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Bereitstellung und Lieferung der Tickets

5.1 Tickets werden grundsätzlich als elektronische Tickets („eTickets“) bereitgestellt.

5.2 Nach erfolgreichem Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs werden die Tickets an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versandt und/oder zum Download bereitgestellt.

5.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und gegebenenfalls seinen Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.

5.4 Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Tickets nach Erhalt auf offensichtliche Fehler, insbesondere hinsichtlich Veranstaltung, Veranstaltungsdatum, Ticketkategorie und Anzahl, zu überprüfen und erkennbare Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen.

6. Nutzung und Gültigkeit der eTickets

6.1 Jedes eTicket enthält einen individuellen QR-Code, Barcode oder eine vergleichbare elektronische Zugangsberechtigung.

6.2 Ein Ticket berechtigt grundsätzlich nur einmal zum Eintritt zu der darauf angegebenen Veranstaltung bzw. zu dem angegebenen Veranstaltungstag oder Veranstaltungszeitraum.

6.3 Der Kunde ist verpflichtet, sein Ticket und insbesondere den darauf befindlichen QR- oder Barcode vor unberechtigtem Zugriff Dritter zu schützen.

6.4 Das unberechtigte Vervielfältigen, Manipulieren oder Verändern von Tickets ist untersagt.

6.5 Bei mehrfach vorgelegten identischen Tickets kann grundsätzlich nur das zuerst erfolgreich gescannte Ticket zum Eintritt berechtigen, sofern der Kunde nicht nachweist, dass ihm ein weitergehender Anspruch zusteht.

6.6 Tickets können am Einlass in ausgedruckter Form oder – soweit technisch möglich – auf einem mobilen Endgerät vorgezeigt werden. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass das Ticket bzw. der QR- oder Barcode am Einlass lesbar dargestellt werden kann.

7. Kein Widerrufsrecht bei Veranstaltungstickets

7.1 Beim Erwerb von Tickets für Veranstaltungen mit einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht für Verbraucher grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB erfüllt sind.

7.2 Eine Rückgabe oder ein Umtausch ordnungsgemäß erworbener Tickets allein aufgrund einer Änderung persönlicher Umstände des Kunden, insbesondere Krankheit, Verhinderung, Irrtum bei der Bestellung oder Nichtgefallen, ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.

7.3 Gesetzliche Ansprüche des Kunden, insbesondere bei einer Absage oder erheblichen Änderung der Veranstaltung, bleiben hiervon unberührt.

8. Veranstaltungsabsage

8.1 Wird eine Veranstaltung durch den Veranstalter endgültig abgesagt und findet kein Ersatztermin statt, hat der Kunde Anspruch auf Rückabwicklung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

8.2 Soweit die noa entertainment GmbH Veranstalter und Vertragspartner des Kunden ist, werden im Falle einer endgültigen Veranstaltungsabsage grundsätzlich die für das Ticket gezahlten Entgelte einschließlich einer beim Erwerb erhobenen Vorverkaufs- bzw. Servicegebühr erstattet, soweit gesetzlich nichts Abweichendes gilt.

8.3 Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Ist dies technisch oder tatsächlich nicht möglich, kann die Erstattung auf einem anderen geeigneten Zahlungsweg erfolgen.

8.4 Über das konkrete Verfahren der Rückabwicklung wird der Kunde über die beim Ticketkauf angegebenen Kontaktdaten und/oder über die Internetseite der Veranstaltung informiert.

8.5 Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

9. Verlegung und wesentliche Änderung einer Veranstaltung

9.1 Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verlegt, behalten bereits erworbene Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit für den Ersatztermin, soweit der Veranstalter nichts anderes bekannt gibt.

9.2 Gesetzliche Ansprüche des Kunden aufgrund einer Verlegung, insbesondere etwaige Rückabwicklungsrechte, bleiben unberührt.

9.3 Änderungen einzelner Programmpunkte, Künstler, Darsteller, Shows, Attraktionen, Spielzeiten oder Veranstaltungsbereiche bleiben vorbehalten, soweit dadurch der Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändert wird und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

9.4 Bei Festivals und vergleichbaren Veranstaltungen besteht grundsätzlich kein Anspruch darauf, dass einzelne angekündigte Künstler, Darsteller, Shows oder Programmpunkte zu einer bestimmten Zeit oder überhaupt auftreten, sofern diese nicht ausdrücklich als wesentliche Hauptleistung des erworbenen Tickets vereinbart wurden.

10. Witterung, höhere Gewalt und Sicherheitsmaßnahmen

10.1 Veranstaltungen können ganz oder teilweise unter freiem Himmel stattfinden. Übliche witterungsbedingte Beeinträchtigungen begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.

10.2 Der Veranstalter ist berechtigt, aus Gründen der Sicherheit, aufgrund behördlicher Anordnungen oder wegen sonstiger nicht vom Veranstalter zu vertretender Umstände notwendige Änderungen am Veranstaltungsablauf vorzunehmen.

10.3 Muss eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnung, erheblicher Sicherheitsrisiken oder sonstiger außergewöhnlicher Umstände abgesagt, unterbrochen, abgebrochen oder verlegt werden, richten sich die Rechte der Vertragsparteien nach den gesetzlichen Bestimmungen.

10.4 Gesetzliche Rückzahlungs-, Minderungs- oder Schadensersatzansprüche des Kunden werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen.

11. Weitergabe und Weiterverkauf von Tickets

11.1 Die private Weitergabe eines Tickets ohne Gewinnerzielungsabsicht ist grundsätzlich zulässig, soweit für das jeweilige Ticket keine ausdrücklich mitgeteilte Personalisierung oder sonstige Beschränkung gilt.

11.2 Untersagt ist der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Tickets ohne vorherige Zustimmung der noa entertainment GmbH.

11.3 Insbesondere ist es ohne Zustimmung untersagt,

a) Tickets gewerblich oder regelmäßig mit Gewinnerzielungsabsicht weiterzuverkaufen,

b) Tickets im Rahmen nicht autorisierter gewerblicher Verkaufs- oder Vermittlungsangebote anzubieten,

c) Tickets zu Werbe-, Marketing-, Gewinnspiel- oder Promotionszwecken zu verwenden, sofern dies nicht vorher genehmigt wurde,

d) Tickets in einer Weise anzubieten oder weiterzugeben, die den berechtigten Interessen des Veranstalters erheblich widerspricht.

11.4 Bei schuldhaften erheblichen Verstößen gegen diese Regelungen behält sich die noa entertainment GmbH im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geeignete Maßnahmen vor.

12. Einlass und Hausrecht

12.1 Der Zutritt zur Veranstaltung ist nur mit einem gültigen Ticket bzw. einer sonstigen gültigen Zugangsberechtigung gestattet.

12.2 Auf dem Veranstaltungsgelände gilt das Hausrecht des Veranstalters bzw. des jeweiligen Betreibers des Veranstaltungsgeländes.

12.3 Den berechtigten Anweisungen des Veranstaltungs-, Ordnungs- und Sicherheitspersonals ist Folge zu leisten.

12.4 Personen, die andere Besucher gefährden, den Veranstaltungsablauf erheblich stören, gegen gesetzliche Vorschriften oder wesentliche Sicherheits- bzw. Hausregeln verstoßen, können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen vom Veranstaltungsgelände verwiesen werden.

12.5 Die Mitnahme gefährlicher oder gesetzlich verbotener Gegenstände ist untersagt.

12.6 Ergänzende, für die jeweilige Veranstaltung veröffentlichte Sicherheits-, Einlass- oder Hausordnungsbestimmungen sind zu beachten, soweit diese wirksam in das Vertragsverhältnis einbezogen wurden oder sich aus dem Hausrecht ergeben.

13. Kinder, Jugendliche und ermäßigte Tickets

13.1 Für Kinder und Jugendliche gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Jugendschutzes.

13.2 Altersgrenzen und Voraussetzungen für ermäßigte oder kostenlose Tickets ergeben sich aus der jeweiligen Ticketbeschreibung bzw. den für die betreffende Veranstaltung veröffentlichten Preis- und Einlassinformationen.

13.3 Wird ein ermäßigtes Ticket erworben, ist der entsprechende Berechtigungsnachweis auf Verlangen beim Einlass vorzulegen.

13.4 Kann die Berechtigung für die gewählte Ermäßigung nicht nachgewiesen werden, kann der Veranstalter – soweit rechtlich zulässig – die Zahlung der Differenz zum regulären Eintrittspreis verlangen.

14. Menschen mit Behinderung und Begleitpersonen

14.1 Soweit für Menschen mit Behinderung oder deren Begleitpersonen besondere Ticketkonditionen angeboten werden, ergeben sich die Voraussetzungen aus der jeweiligen Ticketbeschreibung bzw. den veröffentlichten Einlass- und Preisinformationen.

14.2 Ein erforderlicher Nachweis ist auf Verlangen beim Einlass vorzulegen.

15. Verlust von Tickets

15.1 Für den Verlust, die versehentliche Weitergabe oder die unbefugte Nutzung eines vom Kunden ordnungsgemäß erhaltenen eTickets ist die noa entertainment GmbH grundsätzlich nicht verantwortlich, soweit der Verlust oder die Nutzung nicht von ihr zu vertreten ist.

15.2 Besteht der begründete Verdacht, dass ein Ticket unbefugt kopiert oder weitergegeben wurde, soll sich der Kunde möglichst frühzeitig mit der noa entertainment GmbH in Verbindung setzen.

16. Haftung

16.1 Die noa entertainment GmbH haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

16.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet die noa entertainment GmbH nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

16.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

16.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der noa entertainment GmbH.

16.5 Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

17. Datenschutz

17.1 Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

17.2 Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die auf der Internetseite veröffentlichte Datenschutzerklärung.

17.3 Eine Nutzung personenbezogener Daten zu Werbezwecken erfolgt nur im Rahmen der hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.

18. Verbraucherstreitbeilegung

18.1 Die noa entertainment GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

19. Anwendbares Recht

19.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

19.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.

20. Schlussbestimmungen

20.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

20.2 An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.

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